Termos de uso

1. Quem somos

O Quadrelo é oferecido por Lima Soluções Digitais Ltda. (Lima Soluções Digitais), CNPJ 55.658.653/0001-54, com endereço em Rua do Retiro, 1525, sala 01, Jardim Paris, Jundiaí/SP, CEP 13209-201. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se você usa o Quadrelo em nome de uma empresa, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela.

2. O que o sistema faz

O Quadrelo ajuda a registrar desvios, conduzir a não conformidade pelas etapas de contenção, análise de causa, plano de ação, aprovação, execução e verificação de eficácia, e gerar avisos, relatórios e indicadores. As decisões de qualidade, as liberações de produto e o cumprimento de normas e da legislação sanitária continuam sendo da empresa cliente e dos seus profissionais.

3. Contas e acesso

• Cada pessoa usa a própria conta, com e-mail e senha pessoais. Não compartilhe a senha.
• O Administrador da empresa convida a equipe, define os perfis e remove o acesso de quem sai.
• Avise-nos em privacidade@quadrelo.com.br se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. Planos e pagamento

• O sistema pode ser oferecido em plano gratuito, com recursos e limites reduzidos, e em planos pagos, conforme a proposta comercial aceita pela empresa.
• Empresa nova começa com 30 dias de teste do plano Profissional, sem custo. No fim do teste, se a empresa não contratar um plano pago, ela passa ao plano gratuito, que não expira.
• No plano gratuito valem estes limites: até 3 pessoas na equipe; 10 não conformidades por mês; na tela, as não conformidades encerradas dos últimos 6 meses; 100 MB de fotos e anexos; relatório em PDF com a marca da quadrelo; sem o assistente de IA e sem os indicadores.
• Ao passar para o plano gratuito, permanecem na equipe as 3 pessoas mais antigas, começando pelo administrador mais antigo. As demais perdem o acesso, convites pendentes são cancelados e o Administrador e a Qualidade são avisados 7 dias antes, 1 dia antes e no dia. As pessoas sem acesso voltam com os mesmos perfis se a empresa contratar um plano pago.
• Nenhum dado é apagado por causa do plano: o que fica fora da tela continua guardado, volta a aparecer num plano pago e sai inteiro na exportação completa, disponível ao Administrador em qualquer plano.
• O assistente de IA é um recurso adicional: cada plano pode incluir uma quantidade de pedidos por mês (no teste, 20 pedidos no período), e pedidos extras podem ser contratados à parte.
• Preços, limites e forma de pagamento constam da proposta comercial ou da página de planos vigente. Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Assistente de IA

• O assistente só funciona quando o Administrador da empresa liga o recurso nas Configurações. Desligado, nenhum dado vai para o fornecedor de IA.
• As respostas são sugestões e podem conter erros. Nada entra no registro sem o aceite de uma pessoa da equipe, que é responsável por revisar o conteúdo.
• Para gerar as sugestões, o texto da não conformidade é enviado ao fornecedor de IA, como descrito na Política de privacidade. Fotos e nomes de pessoas cadastradas não são enviados; evite escrever nomes nas descrições.

6. Uso adequado

Não é permitido:

• tentar acessar dados de outra empresa ou contornar as regras de acesso;
• usar o sistema para guardar conteúdo ilícito ou sem relação com a gestão da qualidade;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

7. Dados da empresa cliente

• Os registros de qualidade (ocorrências, não conformidades, fotos, ações e histórico) pertencem à empresa cliente.
• Não conformidade encerrada não é apagada e o histórico de mudanças não pode ser alterado: isso garante a rastreabilidade pedida por auditorias.
• O Administrador pode exportar todos os dados da empresa a qualquer momento, em planilhas e fotos, pelas Configurações.
• O tratamento de dados pessoais feito em nome da empresa segue o Termo de tratamento de dados.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e com cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível. O suporte é feito pelos canais informados na proposta comercial.

9. Responsabilidade

O Quadrelo é uma ferramenta de apoio. Não respondemos por decisões tomadas com base nos registros ou nas sugestões do assistente, nem por dados informados de forma incorreta. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

10. Cancelamento e saída

• A empresa pode cancelar a qualquer momento, conforme as condições da proposta comercial.
• Após o cancelamento, a exportação completa fica disponível por 30 dias. Depois disso, os dados são apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar.
• Podemos suspender o acesso em caso de uso indevido ou falta de pagamento, com aviso prévio sempre que possível.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas no sistema e pedem um novo aceite ao entrar. A versão e a data ficam no fim desta página.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP para resolver qualquer questão, salvo regra legal em contrário.